Politique de Confidentialité (en ce comprise la Politique de cookies)

Article 1 – Généralités

Vous accédez au site https://tango-charly.be (ci-après « le Site »).

Le Site, son contenu et son adresse sont édités et mis en ligne par :

Caroline Van den Broeck,

Drève des Fauvettes, 65 à 1630 Linkebeek, Belgique,

Inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le n°0876.296.416

(ci-après « Tango Charly »).

Email :hello@tango-charly.be

Le Site est hébergé par OVH SAS 2 rue Kellermann à 59100 Roubaix, en France (https://www.ovhcloud.com/fr/web-cloud/), dont les centres de données sont localisés en France.

Article 2 – Le respect de la vie privée

1. Introduction

La présente Politique de respect de la vie privée (ci-après la « Politique Vie Privée ») a pour objet de vous informer de manière complète et transparente sur l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles. Nous entendons respecter au mieux votre vie privée. Elle s’applique à tous les traitements de vos données à caractère personnel effectués par Tango Charly.

1. Règlementation

Nous consacrons toute l’attention requise au respect des législations applicables en la matière dont notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »), et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel ainsi que la Directive n°2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du 12 juillet 2002 concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques.

1. Le responsable des traitements visés dans la présente Politique Vie Privée

Tango Charly est responsable des traitements de données à caractère personnel effectués conformément aux principes et modalités précisés dans la présente Politique Vie Privée.

Toute demande relative à ces traitement et à la conservation de vos données à caractère personnel peut être envoyée à l’adresse suivante : privacy@tango-charly.be

1. Traitements : quelles données à caractère personnel sont collectées et traitées, pourquoi et combien de temps ?

d.1. Traitement de vos données lors d’une commande sur le Site (utilisation de la plateforme WordPress)

Seules les données personnelles que vous communiquez de votre plein gré dans le cadre de la commande d’articles à vendre sur le Site sont sauvegardées et stockées sous forme numérique par nous et/ou nos sous-traitants.

Les données traitées, lors d’une commande, sont les suivantes :

• nom et prénom,
• adresse de livraison,
• adresse de facturation,
• téléphone (pour pouvoir vous contacter plus facilement en cas de souci avec la commande, ou si une instruction n’est pas claire),
• le cas échéant, taille des articles commandés,
• email,
• les coordonnées de la société si la commande est passée par une entreprise en ce compris le n° de TVA,
• les données bancaires (nom du porteur de la carte, type de carte de crédit/débit, numéro de carte, date d’expiration de la carte, code CVC,…)
• de même que toute autre information personnelle que vous auriez incluse dans votre message laissé au moment de la commande.

Le traitement de ces données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat (ou de mesures précontractuelles éventuelles) conclu entre nous, conformément à ce qui est prévu à l’article 6.1.b) du RGPD ; il s’agit entre autres d’assurer :

• la gestion et le suivi d’une demande d’information,
• la facturation,
• le paiement de la commande,
• la gestion des commandes, et la livraison de celles-ci,
• la gestion de problèmes,
• la gestion des retours suite notamment à l’exercice du droit de rétractation,
• la gestion d’un procès.

Sans ces données, le contrat ne peut être exécuté. 

Nous conservons lesdites données (à l’exclusion des données bancaires) jusqu’à l’expiration du délai de prescription en matière contractuelle en vertu de la législation applicable. Vos données bancaires traitées sont, quant à elles, conservées le temps nécessaire pour effectuer la transaction et pour assurer le respect des obligations légales, et la résolution des conflits (en ce compris un remboursement éventuel). Nous nous réservons le droit de conserver vos données pour une durée plus longue dans tous les cas où cela serait nécessaire conformément à l’article 17.3 du RGPD.

Sous réserve de ce qui est prévu dans la Présente Politique Vie Privée, nous ne communiquerons aucune de ces données à caractère personnel à des tiers, ni ne les utiliserons à des fins commerciales, sauf le cas échéant pour l’envoi par Tango Charly d’informations relatives au Site et à son contenu, si vous avez émis le souhait de recevoir la newsletter (voir point d.2 relatif à la newsletter), et à nos sous-traitants pour l’exécution de nos contrats avec vous notamment.

Pour le paiement de vos commandes, les transactions se font via Stripe par carte de crédit ou via Bancontact (soit avec l’application Bancontact (utilisation d’un QR code) soit en indiquant le numéro de la carte de paiement, sa date d’expiration et son éventuel cryptogramme visuel) ; vos données à caractère personnel (dont vos données bancaires) sont traitées directement par leurs services : nous vous renvoyons vers leur politique vie privée pour plus d’informations :

– Stripe : https://stripe.com/fr-be/privacy

Vous êtes invité à vérifier que ces documents et liens n’ont pas été modifiés. Le cas échéant, vous êtes invité à rechercher par vous-même les éventuels nouveaux liens vers ceux-ci.

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas WordPress stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés sauf si vous avez demandé des stocker ces informations dans votre compte.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de WordPress (https://wordpress.com/fr/tos/) ou la Politique de Confidentialité (https://automattic.com/privacy-notice/). Vous êtes invité à vérifier que ces documents et liens n’ont pas été modifiés. Le cas échéant, vous êtes invité à rechercher par vous-même les éventuels nouveaux liens vers ceux-ci.

d.2. La newsletter (via MailChimp)

Pour recevoir la newsletter de Tango Charly, vous devez vous y inscrire volontairement, en remplissant d’abord le champ prévu à cet effet sur le Site, en cochant cette possibilité lors d’une commande effectuée sur le Site (voyez d.1 ci-dessus) ou en créant un compte client (voyez d.3 ci-dessous). Vous recevrez ensuite un email de confirmation qui vous invitera à valider votre inscription et votre adresse email. Ce n’est qu’après cette confirmation que vous serez repris dans la liste de nos abonnés.

Nous traitons votre email et votre adresse IP lors de votre inscription volontaire à la newsletter (pour recevoir des informations relatives au Site, à son contenu, aux activités de Tango Charly, …). Les données suivantes peuvent également être traitées : votre système d’exploitation, l’ID de votre navigateur et d’autres informations sur votre système et votre connexion, ainsi que les données relatives à vos interactions avec les emails que nous vous adressons (sur ce que vous cliquez, quand et où vous cliquez, …)

Ce traitement est fondé sur votre consentement, conformément à l’article 6.1.a du RGPD, et vos données ne sont utilisées que dans le cadre de la gestion des abonnés à la newsletter de Tango Charly et de l’envoi de la newsletter ainsi que de l’amélioration de celle-ci. Vous pouvez retirer, à tout moment, votre consentement à ce traitement de vos données personnelles, sans que cela ne puisse porter atteinte aux traitements effectués antérieurement à ce retrait. La newsletter contiendra dès lors un lien pour vous y désinscrire pour l’avenir.

Ces données sont conservées aussi longtemps que nous adressons des newsletters et que vous n’avez pas retiré votre consentement pour recevoir celles-ci.

Des cookies peuvent être utilisés pour collecter lesdites informations. Vous trouverez des précisions complémentaires au point e ci-dessous relatif aux cookies Mailchimp.

d.3. Un compte client

Il vous est possible de créer un compte (ci-après dénommé « Compte Client ») soit directement sur le Site, soit lors de votre commande en cochant la case « Créer un compte ? » ; cela vous permettra notamment de passer vos commandes suivantes sur le Site sans devoir à chaque fois réintroduire toutes vos données.

Les données personnelles que nous traitons pour la création du Compte Client sont celles communiquées dans le cadre de la commande ainsi qu’éventuellement votre date de naissance, soit :

• les nom et prénom ;
• la date de naissance ;
• les adresses de livraison et de facturation ;
• l’email ;
• les moyens de paiement (nom du porteur de la carte, type de carte de crédit/débit, numéro de carte, date d’expiration de la carte, code CVC,…) si vous le souhaitez,
• un historique des commandes,
• le solde d’une éventuelle carte cadeau,
• le cas échéant, les coordonnées de la société
• la liste de vos bijoux favoris.

La fourniture de certaines informations peut être facultative. Vous êtes invité à compléter le formulaire dont certains champs marqués en gras et/ou suivis d’un astérisque (*) doivent obligatoirement être remplis pour pouvoir passer commande et créer un Compte Client, et dont d’autres sont optionnels.

Les informations d’identification (à savoir les nom et prénom, la date de naissance, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison et l’email) enregistrées sont disponibles sur votre Compte Client. Il vous est donc possible de modifier directement ces données sur votre compte ; vous vous engagez à les tenir à jour.

Ce traitement des données est fondé sur  votre consentement, conformément à l’article 6.1.a du RGPD. Vous pouvez le retirer, à tout moment, sans que cela ne puisse porter atteinte aux traitements effectués antérieurement à ce retrait : vous pouvez vous désinscrire du Site et fermer votre Compte Client en envoyant un email avec votre demande à l’adresse suivante : privacy@tango-charly.be.

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que vous êtes inscrit comme client sur le Site et que vous n’avez pas retiré votre consentement pour ce traitement de vos données à caractère personnel. 

S’agissant du Compte Client les finalités de traitement sont les suivantes :

• l’enregistrement, le maintien et l’authentification du Compte Client qui sert notamment à passer une commande plus facilement sur le Site, à mettre des produits en favori, à suivre vos commandes, ainsi que le solde d’une éventuelle carte cadeau ;
• répertorier les clients ;
• assurer la gestion et le suivi d’une demande d’information, pour résoudre un problème ;
• avoir accès à l’historique de vos commandes ;
• vous adresser un email surprise pour votre anniversaire.

Dans le cadre d’une inscription en tant que client :

• Vous devez fournir des informations d’identification exactes et complètes et vous devez vous engager à les mettre à jour régulièrement. En tant que titulaire d’un Compte Client, vous pouvez actualiser vos informations d’identification à tout moment.
• Vous devez choisir un identifiant et un mot de passe qui vous permettront d’accéder à votre Compte Client. Ce mot de passe a pour fonction de protéger les données personnelles. Il doit rester confidentiel et être suffisamment fort. Nous utilisons WordPress qui définit si votre mot de passe est suffisamment fort et dès lors sécurisé. Nous vous demandons de ne jamais partager ou communiquer de mot de passe à qui que ce soit. Vous êtes responsable de toute utilisation du Site par toute personne utilisant votre identifiant et votre mot de passe. Vous devez immédiatement nous prévenir si vous avez des raisons de croire que votre identifiant et votre mot de passe ont été usurpés, si votre compte a été piraté,… Par mesure de prudence, il est conseillé de fermer votre Compte Client à la fin de chaque session.
• Il est interdit d’utiliser une adresse électronique portant atteinte aux droits de tiers et, plus particulièrement, au droit au nom, au droit des marques, au droit d’auteur, aux droits voisins ou, plus généralement qui serait contraire à toute règlementation en vigueur, à l’ordre public et aux bonnes mœurs.

d.4. Formulaire de demande

Vous pouvez nous adresser une demande de bijou personnalisé si vous le souhaitez via le formulaire de demande en ligne, dans l’onglet « Personnalisez vos bijoux » sur le Site. Les données à caractère personnel suivantes seront traitées: nom, prénom, adresse email, de même que toute autre information personnelle que vous auriez incluse dans votre message.

Vous nous écrivez volontairement. Par conséquent, la collecte de vos données à caractère personnel se base sur votre consentement, tel que prévu à l’article 6.1.a) du RGPD.

Ces données sont ensuite conservées par nous sur base de notre intérêt légitime (art.6.1.f RGPD), notamment afin de répondre à vos messages et de garder une trace des demandes qui nous sont posées,…

Nous conservons ces données à caractère personnel pendant deux ans suivant leur réception. Après cette période, les données seront supprimées.

Toute commande qui suit à une demande de création personnalisée devra être réalisée via le Site. Le traitement de vos données personnelles, dans ce cas, est nécessaire à l’exécution du contrat (ou de mesures précontractuelles éventuelles) conclu entre nous, conformément à ce qui est prévu au point d.1 ci-dessus, auquel nous vous renvoyons pour des informations plus complètes et détaillées notamment quant aux durées de conservation ou aux finalités du traitement de ces données.

d.5. Formulaire de contact

Vous pouvez nous écrire, nous envoyer des questions, … via le formulaire de contact sur le Site. Les données à caractère personnel suivantes seront traitées: nom, prénom, adresse email, de même que toute autre information personnelle que vous auriez incluse dans votre message.

Vous nous écrivez volontairement. Par conséquent, la collecte de vos données à caractère personnel se base sur votre consentement, tel que prévu à l’article 6.1.a) du RGPD.

Ces données sont ensuite conservées par nous sur base de notre intérêt légitime (art.6.1.f RGPD), notamment afin de répondre à vos messages et de garder une trace des questions qui nous sont posées, de vos impressions concernant les services, le Site, son contenu, …

Nous conservons ces données à caractère personnel pendant deux ans suivant leur réception. Après cette période, les données seront supprimées.

d.6. Liste de favoris

Vous pouvez, si vous le souhaitez, créer une liste de vos produits favoris sur le Site via votre compte Membre. Nous vous renvoyons au point d.3 pour plus de précisions.

d.7. Bijoux manquants

Si un bijou n’est plus de stock mais toujours répertorié sur le Site, vous pouvez nous demander de vous prévenir lorsqu’il est à nouveau disponible en nous communiquant votre adresse email dans le champ existant à cet effet sur le Site.

Vous nous écrivez volontairement. Par conséquent, la collecte de vos données à caractère personnel se base sur votre consentement, tel que prévu à l’article 6.1.a) du RGPD. Votre email sera supprimé une fois que l’email vous est envoyé lorsque le produit est à nouveau de stock. Si le produit n’est jamais refabriqué, et est supprimé de l’assortiment de Tango Charly, les emails des personnes ayant souscrit à l’alerte de retour en stock sont automatiquement supprimées par WordPress.

Cela ne fait toutefois pas naître dans notre chef une obligation de créer à nouveau le bijou manquant. Cette décision reste à notre entière discrétion.

d.8. Données traitées via le Pixel Meta

Le Pixel Meta est un outil d’analyse développé par Meta qui permet notamment de mesurer l’efficacité des publicités en suivant les actions des internautes sur un ou plusieurs sites web. Il place et déclenche des cookies (balises web et/ou d’autres technologies de stockage) qui suivent les utilisateurs interagissant avec un site web et les publicités Meta d’un annonceur.

Pour plus de détails : https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?id=1205376682832142.

Nous utilisons ce pixel et collectons, via celui-ci, des données vous concernant.

Ce traitement est fondé sur votre consentement, conformément à l’article 6.1.a) du RGPD ; il n’est en effet activé sur le Site qu’une fois que vous avez donné votre consentement pour l’utilisation des cookies publicitaires comme précisé au point e ci-dessous sur les cookies.

Le pixel Meta collecte différents types de données, et poursuit différentes finalités. Vous trouverez toutes les précisions au point e ci-après. De même, il y est également mentionné comment vous pouvez retirer votre consentement à un tel traitement, sans que cela ne puisse porter atteinte aux traitements effectués antérieurement à ce retrait.

d.9. Divers (transferts – statistiques)

Sous réserve de ce qui est prévu dans la présente Politique Vie Privée, aucune de vos données à caractère personnel que nous collectons n’est transmise à des tiers (autres que nos sous-traitants).

Nous (ou l’un de nos sous-traitant pour notre compte) pouvons être amenés à traiter ultérieurement certaines de vos données collectées selon les finalités ci-dessus précisées (d.1 à d.5), à des fins purement statistiques et après leur anonymisation (qui pourra, une fois réalisée, rendre l’exercice de vos droits en vertu du RGPD plus difficile).  Ce traitement à des fins statistiques ne débouchera que sur des résultats présentant des données sous forme agrégée et non plus individualisée et ces résultats ne serviront pas à prendre des mesures ou des décisions concernant une personne physique en particulier.

Si vous avez donné votre consentement à l’usage de cookies publicitaires (voir point e ci-dessous), nous pourrons prendre des décisions automatisées vous concernant sur base des données personnelles récoltées via le Pixel Meta, afin notamment de mieux cibler nos publicités. Si vous n’avez pas donné votre consentement, nous ne procéderons pas à une telle prise de décision automatisée sur base de vos données personnelles.

1. Cookies :

Vous êtes informés de la politique des cookies de Tango Charly par le biais du bandeau informatif apparaissant sur le Site lors de votre visite.

Nous souhaitons que l’utilisation et la navigation sur le Site soient aisées et agréables et nous utilisons des cookies à cette fin notamment.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés par votre navigateur, sur votre ordinateur ou appareil mobile presque chaque fois que vous visitez un site Internet et, le cas échéant, après avoir obtenu votre consentement. Ils sont conservés localement sur votre appareil pour des durées variables.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

• Des cookies nécessaires à la navigation (cookies fonctionnels)

Le Site place des cookies pour pouvoir notamment stocker de l’information comme votre choix quant au placement ou non de cookies non-nécessaires, pour faire la distinction entre des utilisateurs humains ou robotiques, pour traiter les paiements, pour assurer la sécurité du Site…

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement et à garantir la sécurité du Site, et ne peuvent être refusés si vous souhaitez le visiter.

Les cookies utilisés ont des délais d’expiration définis qui sont variables selon les cookies.

Les cookies seront automatiquement désactivés à l’expiration de leur délai respectif et l’information qu’ils contiennent sera automatiquement supprimée.

• Des cookies non nécessaires

D’autres cookies sont utilisés notamment à des fins d’analyses et de statistiques ainsi qu’à des fins marketing et publicitaires.

Ces cookies ne seront placés sur votre ordinateur ou appareil mobile que si vous les acceptez et uniquement après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez en effet les accepter ou les refuser sans que cela n’ait une incidence sur votre navigation : soit vous cliquez sur la case « Accepter  tout », soit sur la case « Tout rejeter », soit sur la case « Enregistrer mes préférences » pour configurer votre choix quant au placement de ces cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement pour le placement de ces cookies à tout moment en faisant réapparaître la fenêtre relative à votre choix concernant le placement ou non de tels cookies. Il vous suffit à cette fin de cliquer sur l’icône du petit cookie « Paramètres des cookies » qui apparaît en bas à gauche sur le Site qui reste présent en permanence sur le Site.

Il est également possible de gérer les cookies à partir des paramètres de réglages de votre navigateur Internet. Votre navigateur peut être réglé de telle façon qu’il vous informe lorsqu’il reçoit un nouveau témoin ; vous pouvez aussi effacer un à un certains cookies ou les effacer tous.

Les cookies non essentiels sont notamment :

• les cookies MailChimp

Certains cookies sont liés à MailChimp  : ils ne sont enclenchés que si vous vous êtes inscrit à la Newsletter de Tango Charly compte tenu de l’objectif poursuivi (conformément au point d.2).

Une fois repris dans la liste de nos abonnés, nous traitons votre adresse email et votre adresse IP lors de votre inscription volontaire à la newsletter (pour recevoir des informations relatives au Site, à son contenu, à nos activités,…). Nous traitons également les données suivantes : votre système d’exploitation, l’ID de votre navigateur et d’autres informations sur votre système et votre connexion, ainsi que des données relatives à vos interactions avec les newsletters reçues permettant de savoir quand vous les avez ouvertes et sur quel(s) lien(s) vous avez cliqué(s). L’objectif est ici d’établir des rapports sur les résultats d’une campagne par e-mail et les opérations effectuées par les destinataires de la newsletter.

Ces cookies ont des délais d’expiration définis.

Nous pouvons conserver des données anonymes pour des besoins d’étude et de statistiques.

Pour plus d’informations sur les cookies liés à MailChimp, vous pouvez également consulter cette page : https://mailchimp.com/fr/legal/cookies/#Cookies_utilis%C3%A9s.

• les cookies analytiques, de mesure d’audience (via des cookies de tiers) : d’autres cookies sont utilisés à des fins d’analyse, de statistiques, d’optimisation du Site et de marketing; nous utilisons à ce titre notamment Google Analytics.

En acceptant les cookies analytiques suite à l’apparition du bandeau informatif, vous acceptez donc leur usage. Dans ce cas, le Site permet la récolte de vos données concernant votre usage de ce site, afin notamment d’évaluer la quantité de visiteurs, de connaître leur pays, leur ville, leur navigateur (Chrome, Safari,…), leur système d’exploitation, le fournisseur de services, la résolution d’écran, la langue utilisée, les appareils utilisés pour se connecter (smartphone, ordinateur, …), l’origine des visites (le site à partir duquel les internautes arrivent sur le Site), les pages consultées, le chemin parcouru sur le Site, la date et l’heure des visites, les pages les plus consultées et les moins consultées, …

Les cookies utilisés permettent de générer des statistiques anonymes de visite du Site. Il s’agit notamment pour nous :

• de mesurer et d’améliorer la performance du Site, son mode de fonctionnement, son contenu, son ergonomie, la navigation sur le Site (à partir d’analyses de trafic par exemple), de mesurer et analyser l’audience et son comportement sur le Site, d’assurer la sécurité du Site, …

Nous avons accès aux statistiques mais sans pouvoir les relier à un utilisateur précis car nous avons enclenché l’option qui consiste à anonymiser les utilisateurs en masquant leur adresse IP directement depuis le module de gestion de Google Analytics (conservation des seuls premiers caractères de l’adresse IP, uniquement pour nous afin de connaître le pays d’origine de l’internaute et sa ville).

Ces cookies ont des délais d’expiration définis.

Nous pouvons conserver des données anonymes pour des besoins d’étude et de statistiques.

Google Analytics a également accès auxdites données collectées, en ce comprise l’adresse IP avant anonymisation.

Nous vous renvoyons aux conditions générales d’utilisation et à la politique vie privée de Google Analytics  à cet égard, accessibles aux adresses suivantes :

• https://www.google.com/analytics/terms/fr.html
• https://policies.google.com/technologies/partner-sites?gl=fr
• https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Vous êtes invité à vérifier que ces documents et liens n’ont pas été modifiés. Le cas échéant, vous êtes invité à rechercher par vous-même les éventuels nouveaux liens vers ceux-ci.

• les cookies publicitaire (via des cookies tiers – Meta),

Le Pixel Meta est, pour rappel, un extrait de code ajouté à un site web (cookie tiers) qui permet notamment de mesurer l’efficacité des publicités, stimuler les ventes ou diffuser des publicités auprès de l’audience appropriée. En effet, une fois installé, le Pixel Meta consigne des informations en suivant les actions entreprises par les internautes sur le Site.

Nous utilisons ce pixel et collectons, via celui-ci, des données vous concernant. Les données collectées via ce pixel sont de différents types, et différentes finalités sont poursuivies.

En  acceptant les cookies publicitaires suite à l’apparition du bandeau informatif et seulement dans ce cas-là, le Site permet la récolte de vos données via le Pixel Meta, afin notamment de connaître et d’envoyer à Meta les deux types d’informations personnelles suivants :

• Les coordonnées : elles désignent les informations qui permettent d’identifier personnellement les personnes telles que notamment le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. Ces données seront supprimées à l’issue de la mise en correspondance avec les identifiants utilisateurs Meta.

• Les « données d’évènement » : elles désignent les autres informations à propos des clients, les actions que vous entreprendrez sur le Site, comme notamment vos achats sur le Site et le montant de ceux-ci. Les données d’évènements sont conservées pour une durée maximale de deux ans.

Ces données seront utilisées aux fins suivantes :

• Coordonnées pour la mise en correspondance : le traitement des coordonnées permet la mise en correspondance du profil d’un client sur le Site avec ses identifiants utilisateurs sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram, etc.). Ce traitement permet également de combiner les identifiants utilisateurs Meta avec les données d’évènement correspondantes (qui sont les données qui désignent les actions entreprises sur le Site, par le client).

• Données d’évènements destinées aux services de mesure d’analyse : afin d’établir des statistiques et analyses sur les utilisateurs qui interagissent avec les publicités de Tango Charly sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram, etc.) et avec le Site, ainsi que d’établir des rapports sur l’impact des campagnes publicitaires.

• Données d’évènements destinées au ciblage des publicités : Les données d’évènements peuvent également être traitées en vue de cibler les campagnes publicitaires sur les personnes qui interagissent avec le Site, pour recibler des personnes qui ont déjà effectué une action sur le Site ainsi que pour cibler de nouveaux potentiels clients, sur les plateformes de Meta ; l’objectif est ici notamment de vous proposer de la publicité ciblée pour nos produits (et éventuellement d’autres produits et services) sur votre fil d’actualité Facebook ou sur toute autre plateforme de Meta, tout en évitant que vous soyez confronté, de manière répétitive, aux mêmes annonces publicitaires.

• Données d’évènements destinées à la diffusion de messages commerciaux et transactionnels : utilisation des identifiants utilisateurs correspondants et des données d’évènements associées pour toucher des personnes avec des messages transactionnels ou commerciaux sur Messenger ou d’autres produits Meta.

• Données d’évènements pour améliorer la diffusion et la pertinence des publicités, personnaliser les fonctionnalités et le contenu ainsi qu’améliorer, fournir et sécuriser les produits Meta en tant que tels.

Ces cookies ont des délais d’expiration définis.

Nous pouvons conserver des données anonymes pour des besoins d’étude et de statistiques.

En ce qui concerne le traitement des informations personnelles (coordonnées), nous en sommes les responsables. A ce titre, nous avons autorisé Meta Ireland à traiter ces informations personnelles en notre nom afin de fournir des services de comparaison, de mesure et d’analyse, et pour autant bien évidemment que vous ayez accepté les cookies publicitaires, sans quoi, ceux-ci ne peuvent être enclenchés.

En ce qui concerne  les données d’évènements (voir ci-dessus) relatives aux actions des personnes entreprises sur le Site, nous sommes conjointement responsables, avec Meta Ireland, du traitement de ces informations en vertu de l’article 26 du RGPD.  La responsabilité conjointe s’étend à la collecte de ces informations personnelles par le biais des Pixel Meta et leur transmission ultérieure à Meta Ireland afin qu’elles soient utilisées aux fins décrites ci-avant.

Enfin, en ce qui concerne les données que Meta Ireland collecte de son côté sur ses  plateformes et sur d’autres sites Web ayant activé le Pixel Meta ou tout autre plugin Meta en relation avec les utilisateurs. Nous ne contrôlons pas ces traitements et n’en sommes pas responsables.

Nous vous renvoyons notamment à la politique vie privée et la politique de cookies de Meta pour plus d’informations, accessibles aux adresses suivantes :

• https://www.facebook.com/privacy/policy
• https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies

Vous êtes invité à vérifier que ces documents et liens n’ont pas été modifiés. Le cas échéant, vous êtes invité à rechercher par vous-même les éventuels nouveaux liens vers ceux-ci.

1. Liens repris sur le Site. En cliquant sur ceux-ci, vous quittez le Site de Tango Charly

« Suivez-nous » : Le Site peut contenir des liens vers une page, un compte, … de Tango Charly créé(s) sur les réseaux sociaux de l’entreprise (ci-après « Sites Liés »). Ils sont mis à votre disposition pour votre facilité. Ces Sites Liés ne sont pas sous notre entier contrôle. Vous y accédez par votre propre volonté et sous votre responsabilité sans avertissement préalable. Vous êtes invités à consulter les conditions générales d’utilisation, la politique des cookies et la politique vie privée de ces Sites Liés. Un pop-up devrait apparaître lorsque vous accédez à ces Sites Liés sans être connecté à votre compte sur ceux-ci et/ou si vous n’avez pas encore donné votre consentement au traitement de vos données et/ou au placement de cookies par ces Sites Liés. Nous ne contrôlons toutefois pas ce qui précède et ces informations sont données à titre indicatif.

En cliquant sur les liens mis à votre disposition, vous quittez donc le Site. Nous nous déchargeons de toute responsabilité.

Nous attirons votre attention sur l’importance du paramétrage d’un compte ouvert sur les réseaux sociaux, s’agissant entre autre de la confidentialité et du traitement des données personnelles.

Pour votre facilité, la politique vie privée et la politique de cookies de Meta (Facebook, et Instagram) et d’autres réseaux sociaux dont l’icône est mentionnée sur le Site sont accessibles en cliquant sur les liens suivants :

• Facebook : politique vie privée et politique de cookies ;
• Instagram : politique vie privée et  politique de cookies ;
• TikTok : politique vie privée et politique de cookies

Vous êtes invité à vérifier que ces documents et liens n’ont pas été modifiés. Le cas échéant, vous êtes invité à rechercher par vous-même les éventuels nouveaux liens vers ces pages.

Sous réserve du point précédent, le Site peut contenir des liens vers d’autres sites Web ou plateformes appartenant à des tiers (« Sites Tiers »). Ces Sites Tiers sont mis à votre  disposition  pour votre facilité et ne sont pas sous notre contrôle. Dès lors, nous nous exonérons de toute responsabilité quant à leur contenu et aux informations qu’ils contiennent. Vous y accédez par votre propre volonté et sous votre responsabilité, sans avertissement préalable, et êtes invités à consulter leurs conditions d’utilisation et politique vie privée ainsi que leur politique de cookies.

1. Droits des personnes concernées (utilisateur) :

La réglementation applicable vous garantit l’exercice de droits quant à l’utilisation de vos données personnelles : 

• Le droit d’accès vous permet d’être informé et de demander l’accès aux données personnelles traitées vous concernant en en recevant une copie.

• Le droit de rectification vous permet de demander de modifier ou de mettre à jour les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes vous concernant.

• Le droit à l’effacement : à tout moment et pour autant que le traitement ne soit pas nécessaire dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu entre vous et nous, il vous est loisible de nous demander d’effacer, dans les limites prévues à l’article 17 du RGPD, vos données personnelles traitées.

• Le droit à la portabilité des données : vous avez aussi le droit de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (ex : document pdf) ou demander que ces données soient directement transmises à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

• Le droit à la limitation du traitement : vous pouvez également demander une limitation (temporaire ou définitive) du traitement de vos données personnelles, en tout ou en partie, dans les limites prévues à l’article 18 du RGPD.

• Le droit de s’opposer vous permet de refuser le traitement de vos données à caractère personnel, sans que cela ne puisse porter atteinte aux traitements effectués licitement antérieurement à ce refus, et dans les limites prévues à l’article 21 du RGPD. Le droit de refus peut s’appliquer à certaines catégories de communications. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communication promotionnelles (article 2.d.2 de cette Politique vie privée), vous pouvez par exemple vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien à cet effet, inclus dans l’email reçu.

Vos demandes peuvent être adressées à privacy@tango-charly.be ; il pourra vous être demandé d’envoyer une copie de tout document d’identité officiel comportant notamment votre nom et prénom, et permettant de justifier votre identité.

1. Enfants

Le Site n’est pas destiné aux mineurs d’âge. Nous ne collectons pas sciemment des données à caractère personnel ou quelconques informations auprès d’enfants. Si nous sommes informés que des données personnelles ont été collectées auprès d’un enfant mineur sans les consentements et autorisations idoines, nous les supprimerons immédiatement sous réserve d’une éventuelle obligation légale nous obligeant de conserver lesdites données.

1. Sous-traitants

Nous sélectionnons nos sous-traitants (hébergeurs, partenaires financiers, services et outils, etc.) avec soin et nous assurons qu’ils garantissent respecter les règles du RGPD.

Lorsque nous transférons vos données personnelles à nos sous-traitants, nous le faisons uniquement sur base d’un accord avec le sous-traitant qui limite l’usage de ces données à caractère personnel au traitement nécessaire pour honorer le contrat de sous-traitance, et qui oblige le sous-traitant à prendre des mesures de sécurité nécessaires envers ces données. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de vérifier par nous-même les actions ou omissions de nos sous-traitants et ne saurions en être tenus pour responsables.

1. Transfert hors de l’Union européenne 

Vos données à caractère personnel traitées par nous peuvent être stockées sur des serveurs situés et/ou peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, conformément aux articles 44 et suivants du RGPD ; ces transferts de données à caractère personnel hors Union européenne se fondent sur l’existence d’une réglementation considérée comme respectant le GDPR dans le pays où les données sont stockées ou sur l’existence d’une décision d’adéquation, de garanties appropriées (telles que prévues aux articles 46 et suivants du RGPD), dont les clauses contractuelles types de la Commission européenne, les règles d’entreprise contraignantes,…

1. Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité des données à caractère personnel traitées.

Vous convenez et êtes conscient du fait qu’Internet n’est pas un moyen d’information entièrement sécurisé, et que par conséquent, une garantie totale quant au respect de votre vie privée ne peut être assurée. Dès lors, notre engagement se limite à une obligation de moyen de personne prudente et raisonnable et non à une obligation de résultat.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la protection des données à caractère personnel recueillies conformément à la Politique Vie Privée, notamment en limitant, en notre sein, l’accès à ces données aux seules personnes qui en ont besoin dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions ; nous veillons également à tenir celles-ci informées des dispositions légales relatives à la protection de la vie privée et aux données personnelles pour le traitement de ces données. 

Le Site fait l’objet d’un système de sécurisation par cryptage SSL.

Les différentes données à caractère personnel sont notamment stockées dans nos bases de données et nous nous efforçons de prendre des mesures techniques adéquates et proportionnées pour sécuriser et protéger ces données contre tout accès malveillant ou non autorisé. Toutes les données collectées sont également stockées sur un serveur loué auprès d’un prestataire de services d’hébergement offrant toutes les garanties de sécurité et de fiabilité.

Parmi les mesures de sécurité que nous avons mises en place, il y a aussi notamment :

• la sécurisation des réseaux et ordinateurs,
• le cryptage de données,
• le système de back-up de données et d’archivage,
• l’obligation de confidentialité des personnes ayant accès aux données à caractère personnel.

1. Violation

Nous pouvons communiquer toute information vous concernant (y compris votre identité) aux autorités publiques si cela s’avère nécessaire en cas de plainte ou d’investigations concernant votre usage du Site non conforme aux présentes ou aux Conditions générales, ou à la règlementation applicable.

A cette fin, nous pouvons conserver toutes fiches d’envoi, données et informations que vous aurez communiquées par l’intermédiaire du Site, dans le respect de la présente Politique Vie Privée.

Tel sera également le cas afin de pouvoir identifier ou contacter une personne causant préjudice ou interférant avec le Site, portant atteinte à nos droits ou les droits des tiers ou des autres utilisateurs du Site ainsi que pour intenter une action judiciaire à l’encontre de cette personne.

Nous nous réservons donc le droit de révéler à tout moment toute information jugée nécessaire conformément à la loi applicable, à un jugement, ou à une requête du pouvoir public,  en ce compris l’échange d’informations entre sociétés dans un but de prévention de la fraude pour autant que cela soit prévu légalement.

Au cas où nous devons intenter une action en justice suite à votre violation des termes de la présente Politique Vie Privée, vous serez tenu de nous rembourser tous les frais que nous aurions dû subir à cette occasion, en ce compris les frais d’avocat, les coûts et dépens, outre l’indemnisation due pour le préjudice subi.

1. Divers 

Nous pouvons modifier la présente Politique Vie Privée à tout moment en publiant sur le Site la version modifiée du texte. Vous vous assurerez avoir pris connaissance de la dernière version de la Politique Vie Privée lors de vos visites.

La présente Politique Vie Privée ne porte que sur la gestion des données à caractère personnel que nous réalisons nous-même et sous notre contrôle exclusif. Vous êtes invités à prendre connaissance de la politique de gestion de la vie privée par nos partenaires (Stripe, Bpost, …), et dont nous ne pouvons être tenus responsables.

Article 3 – Nullité d’une clause

Si une ou plusieurs clauses de la Politique Vie Privée devaient être considérées comme nulles et non avenues par un tribunal ou tout autre juridication, seul le minimum sera considéré nul et sera remplacé par des dispositions valides qui respectent au mieux l’objectif de la présente Politique Vie Privée.

Article 4 – Législation applicable et litiges

La Politique Vie Privée est entièrement régie par le droit belge.

En cas de litige portant notamment sur la validité, l’exécution ou l’interprétation des présentes, seuls les cours et tribunaux francophones de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents.

Article 5 – Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données à caractère personnel ou si vous pensez que nous ne respectons pas votre vie privée, vous pouvez nous contacter (privacy@tango-charly.be ou Drève des Fauvettes, 65 à 1630 Linkebeek, Belgique).

Par ailleurs, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (contact@apd-gba.be).

Caroline Van den Broeck,

Drève des Fauvettes, 65 à 1630 Linkebeek, Belgique,

Inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le n°0876.296.416

Email : hello@tango-charly.be

Version 1. 1 du 04/04/2024